facebook tracking

Vi söker en Senior Service Designer till Nextory!

Scroll to content

Tekniken har förändrat världen vi lever i och Nextorys vision är därför mer relevant än någonsin: vi vill öka läsandet genom att skapa digitala bokupplevelser som berikar människors liv. Vårt mål är att fler ska läsa och lyssna på berättelser istället för att bara slösurfa runt bland meningslösa bilder och fejkade nyheter. Nextory gör det enklare att få in böcker i vardagen.

Idag är Nextory en av Nordens största och snabbast växande streamingtjänster för ljud- och e-böcker. Vi är ett entreprenörsdrivet techbolag mitt i centrala Stockholm som växer så det knakar med internationell expansion i fokus. Teamet består av engagerade och smarta människor i olika åldrar och med olika bakgrunder - och nu finns det en unik möjlighet att bli en av oss!

Nextory söker just nu en Senior Service Designer som kan leda CX-arbetet mot att sätta guldkant på användarupplevelsen i vår produkt, du rapporterar direkt till vår CTO. 

Ett urval av dina kommande arbetsuppgifter…

Som Senior Service Designer hos oss kommer du att planera och driva arbetet för att ta Nextory till nästa nivå vad gäller kundcentrering!

Ditt huvudsakliga ansvar är att tydliggöra kundperspektivet och att ta fram interna processer, metoder, strukturer och verktyg för detta arbete. Du kommer att ansvara för att ta tillvara på kundinsikter för vidare kvalitetsutveckling med målet att förstå våra kunder på ett djupare plan, du kommer också att ansvara för att definiera organisationens mål för kundupplevelsen. 

Vem du är...

I dag tror vi att du jobbar som i annan snabbrörlig miljö, men att du nu är sugen på att ta nästa steg och arbeta mer långsiktigt i en entreprenörsdriven och innovativ verksamhet. Du har ett stort intresse för kundresan, för metod och för analys. Du är en hejare på att skapa en helhetsförståelse för kundens beteenden, deras behov, deras utmaningar och önskemål - och att få saker gjorda. Du vill framåt och drivs av att hitta nya utvecklingsområden och är en fena på att kommunicera med både interna och externa aktörer. För att vara framgångsrik i rollen behöver din samarbetsförmåga vara på topp! 

Vi vill att du har/är:

  • Relevant utbildningsbakgrund 
  • Ca 5 års arbetserfarenhet inom tjänstedesign
  • Erfarenhet av att implementera kundresan som verktyg och av att optimera användarupplevelsen
  • God förmåga att kommunicera och formulera prioriteringar och visioner utifrån kundinsikter
  • Tydligt designtänk och uppskattar superkraften av storytelling 
  • Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska 

Vi blir extra nyfikna om du även har…

  • Erfarenhet från liknande arbete på produktbolag 

Vi går igenom ansökningarna löpande och kommer att tillsätta tjänsten efter överenskommelse med rätt kandidat.

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Stockholm

Dalagatan 7
111 23 Stockholm Directions View page

Our vision

  • Why?

    We want to increase reading.
    Our belief is that individuals
    and societies would feel much
    better if people read more.

  • How?

    This is only possible to
    accomplish if the availability of
    books increases.

  • What

    So, with the help of digital
    technology we have created
    an app that makes books truly
    accessible - whenever,
    wherever.

Already working at Nextory?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@nextory.se
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor