facebook tracking

Technical Support Specialist till Nextory!

Scroll to content

Tekniken har förändrat världen vi lever i och Nextorys vision är därför mer relevant än någonsin: vi vill öka läsandet genom att skapa digitala bokupplevelser som berikar människors liv. Vårt mål är att fler ska läsa och lyssna på berättelser istället för att bara slösurfa runt bland meningslösa bilder och fejkade nyheter. Nextory gör det enklare att få in böcker i vardagen.

Idag är Nextory en av Nordens största och snabbast växande streamingtjänster för ljud- och e-böcker. Vi är ett entreprenörsdrivet techbolag mitt i centrala Stockholm som växer så det knakar med internationell expansion i fokus. Teamet består av engagerade och smarta människor i olika åldrar och med olika bakgrunder - och nu finns det en unik möjlighet att bli en av oss!

Nextory söker just nu en Technical Support Specialist som kan hjälpa vår kundservice att vässa kundupplevelsen ytterligare!

Ett urval av dina kommande arbetsuppgifter…

Som Technical Support Specialist på Nextory kommer du att vara bryggan mellan vår kundservice och vårt utvecklingsteam. Du kommer att arbeta globalt med tekniska frågor och 2nd line support för vårt kundserviceteam. Rapportering, felsökning och uppföljning av kunders feedback blir en stor del av ditt arbete. Du kommer även att vara Business Owner för vårt interna CRM-system. Arbetet kräver också att du har god analytisk förmåga samt att du tycker om att driva egna projekt. För att trivas i rollen så behöver du ha ett genuint intresse för kundupplevelsen och ha god förmåga att kommunicera med aktörer såväl internt som externt!

I rollen ingår även att hjälpa organisationen att jobba datadrivet utifrån våra kunders feedback. Du ingår i vårt fantastiska Customer Service Team och du rapporterar till vår Global Customer Service Manager.

Vem du är...

I dag tror vi att du jobbar i en kundnära roll i en annan snabbrörlig miljö, men att du nu är sugen på att ta nästa steg och arbeta mer långsiktigt i en entreprenörsdriven verksamhet. Du har ett stort intresse för teknik, kundnöjdhet och har grundläggande systemkunskap. Du är en hejare på felsökning och att få saker gjorda. Du är bekväm med att kravställa och har en förmåga att skapa goda relationer. För att vara framgångsrik i rollen behöver din initiativ- och problemlösningsförmåga vara på topp!

Vi vill att du har/är:

  • Minst 1 års erfarenhet av att arbeta med tekniska kundservicefrågor
  • Erfarenhet av 2nd line support
  • Service minded, lösningsorienterad, noggrann och trivs i en snabbrörlig miljö

Vi blir extra nyfikna om du även har…

  • Erfarenhet av att administrera och utveckla stödsystem

Vi går igenom ansökningarna löpande och kommer att tillsätta tjänsten efter överenskommelse med rätt kandidat.

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Stockholm

Dalagatan 7
111 23 Stockholm Directions View page

Our vision

  • Why?

    We want to increase reading.
    Our belief is that individuals
    and societies would feel much
    better if people read more.

  • How?

    This is only possible to
    accomplish if the availability of
    books increases.

  • What

    So, with the help of digital
    technology we have created
    an app that makes books truly
    accessible - whenever,
    wherever.

Already working at Nextory?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@nextory.se
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor